Ecommerce para amantes de las birras.
Dcervezas es un ecommerce de cervezas artesanas. Recibía tráfico, pero convertía poco. En un proyecto que incluía la migración de la tienda de PrestaShop a WordPress, páginas de venta para sus productos estrella, copy nuevo y la automatización del carrito abandonado, la conversión subió un 130 %. En el mismo proyecto, el negocio B2B creció un 25 % y las membresías, un 80 %.
Punto de partida: una tienda que no convertía el tráfico que recibía
Dcervezas vende cervezas online. Su problema principal era la conversión: llegaban visitas, pero pocas compraban. El negocio quería y necesitaba crecer. Lo que no tenía era un plan.
Al estudiar el proyecto vimos que el problema de fondo era de comunicación. La web funcionaba al 100 % y no tenía fallos técnicos que arreglar. Pero no representaba a la marca. Y sus dos productos estrella, El Club del Lúpulo y El Experto Express, necesitaban una presentación mejor.
Cuando una tienda convierte poco, la tentación es comprar más tráfico. Si la web no explica qué vende ni por qué comprarlo, más visitas son más gente que se va sin pedir. Por eso empezamos por la comunicación.
Qué hicimos: plan, tienda nueva, páginas de venta y carrito abandonado
El proyecto tuvo seis piezas:
- Consultoría situacional, plan de acción y marketing.
- Rediseño completo de la web.
- Páginas de venta para los productos estrella.
- Copywriting persuasivo.
- Estrategias para mejorar el porcentaje de conversión.
- Automatizaciones para carrito abandonado.
Primero, un plan de acción
Empezamos con una consultoría situacional: dónde estaba el negocio, qué le frenaba y qué quería conseguir. De ahí salió un plan de acción y de marketing.
Replanteamos la situación con el cliente y decidimos hacer una fase de pre-lanzamiento. Su objetivo era mejorar la presentación de los productos, la imagen de la marca y la motivación de compra del cliente.
También estudiamos el mercado y esquematizamos un embudo de ventas con tres funciones: captar leads, calentar al público y presentar el producto de forma asertiva. La idea es no pedir la compra a quien acaba de conocer la marca. Primero se consigue su contacto. Después se le da contexto. Y cuando ya conoce el producto, se le presenta la oferta.
Migración de PrestaShop a WordPress y rediseño completo
La web tenía que representar a la marca, y eso pedía un rediseño completo. Lo hicimos en 2 meses. En el mismo trabajo mudamos la tienda de PrestaShop a WordPress.
¿Por qué migrar en lugar de retocar la tienda que había? Porque el cambio era de fondo: páginas nuevas y otra forma de encontrar producto. Si la tienda se iba a rehacer entera, era el momento de cambiar también su base.
La tienda nueva incluyó:
- Un filtro de productos basado en los posibles gustos del cliente. Quien compra cerveza artesana no siempre sabe qué estilo busca, pero sí sabe qué le gusta. El filtro parte de ahí.
- Una variedad de páginas que representan al proyecto, con textos e imágenes acordes a su objetivo.
Páginas de venta para los productos estrella
El Club del Lúpulo y El Experto Express tuvieron páginas de venta propias. Una ficha de producto enseña lo que hay. Una página de venta lo explica: qué es el producto, para quién es y por qué merece la pena comprarlo.
Las de Dcervezas se escribieron con copy persuasivo y se apoyaron en imágenes acordes a la marca. Su trabajo era el que marcó el pre-lanzamiento: presentar el producto de forma asertiva, mejorar la imagen y darle al cliente motivos para decidirse.
Centrarse en los productos estrella tiene lógica de negocio, porque cada punto de conversión que ganan se nota más en la facturación.
Automatización de carrito abandonado
En cualquier tienda online, parte de las personas que añaden productos al carrito se van sin pagar. La automatización de carrito abandonado trabaja con ellas. Cuando alguien deja un pedido a medias, recibe un mensaje automático que le recuerda lo que eligió y le lleva de vuelta al carrito para terminarlo.
Una vez montada, se activa con cada carrito abandonado y trabaja sobre el tráfico que la tienda ya tiene: personas que ya habían elegido producto y a las que les faltaba el último paso. En nuestra guía para salvar carritos abandonados explicamos con más detalle cómo se monta un flujo así.
Resultados
- +130 % Aumento en conversión
- +25 % Crecimiento B2B
- +80 % Aumento en membresías
Las tres cifras son del proyecto completo. La migración, las páginas de venta, el copy y la automatización del carrito abandonado trabajaron juntos, así que no atribuimos ninguna cifra a una sola pieza.
La conversión, que era el problema de partida, es la cifra que más subió. Con todo en marcha, también crecieron el negocio B2B y las membresías.
Qué puedes aplicar en tu ecommerce
- Antes de comprar más tráfico, mira cuánto conviertes del que ya tienes. En Dcervezas, la conversión era el problema principal.
- Revisa si tu web representa a tu marca. Una tienda puede funcionar al 100 % y aun así vender poco.
- Dale a cada producto estrella su propia página de venta, con copy que explique por qué comprarlo.
- Ayuda a elegir. Un filtro por gustos acerca el catálogo a quien no sabe qué estilo busca.
- Monta pronto la automatización de carrito abandonado. Trabaja con personas que ya habían elegido producto.
- Si cambias de plataforma, que sea parte de un plan. En Dcervezas, la migración fue una pieza más de un proyecto para convertir mejor.
Así trabajamos las tiendas online en nuestra agencia de marketing para ecommerce. Las páginas de venta y las pruebas de conversión las contamos en optimización de la conversión (CRO), y las automatizaciones de carrito, bienvenida y posventa, en email marketing para ecommerce.
Si tu tienda recibe visitas y no las convierte, pide un diagnóstico gratuito. En 7 días te decimos qué tocaríamos primero, en qué orden y cuánto costaría.